Refusionspolitik

Greenleaf Blends Returnerings- og Refusionspolitik

Hos Greenleaf Blends ønsker vi at tilbyde dig som kunde en fleksibel og gennemsigtig proces for returnering og refusion. Nedenfor finder du vores politik, som sikrer, at både du og vi bliver behandlet retfærdigt.

Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 60 dage efter, at du har modtaget produktet, uden at angive nogen grund. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter, at du – eller en udpeget tredjepart (ikke fragtfirmaet) – har modtaget produktet.

I denne periode beder vi dig om at håndtere produktet og emballagen med omtanke. Du må inspicere produktet, men kun i det omfang det er nødvendigt for at afgøre, om du vil beholde det. Hvis du vælger at returnere det, skal det returneres med alle medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage.

For at starte en returnering skal du kontakte os inden for 60 dage via support@greenleafblends.com og give skriftlig besked om, at du ønsker at fortryde. Når vi har modtaget din meddelelse, har du 14 dage til at sende produktet retur.

Greenleaf Blends Garanti

Hver ordre er dækket af vores "Down-To-The-Last-Capsule" 100% risikofri 60-dages pengene-tilbage-garanti.

Vi er så sikre på effektiviteten af vores produkter, at dit køb er dækket i hele 60 dage fra købsdatoen. Nyd din daglige kapsel! Og hvis du ikke oplever nogen effekt, skal du blot sende os en e-mail på support@greenleafblends.com, så refunderer vi hele beløbet.

Ingen bøvl, ingen småt skrevet tekst. Vi kan bede om feedback for at forbedre vores produkter, men processen er enkel og ærlig.

Hvad dækkes ikke af garantien?

Vi ønsker, at du kan prøve vores produkter med tillid, men følgende grunde er ikke dækket af garantien:

Kunne ikke lide smagen: Smag er subjektivt. Vores fokus er på produktets sundhedsmæssige fordele, ikke smagen.
Allergisk over for et ingrediens: Læs ingredienslisten inden køb. Du er selv ansvarlig for at sikre, at produktet er egnet til dig.
Bestilte for meget: Vi refunderer ikke overskydende mængder, medmindre fejlen skyldes os.
Bestilte forkert produkt: Gennemgå din kurv grundigt før betaling.
Økonomiske vanskeligheder: Vi kan ikke give refusion pga. ændringer i økonomiske forhold efter købet.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til refusion gælder følgende betingelser:

Produktet skal – hvis muligt – returneres i original emballage og stand, inkl. alt tilbehør.
Du skal kunne fremvise bevis for køb fra Greenleaf Blends (f.eks. ordrebekræftelse eller kvittering).

Vi forstår, at der kan ske mindre håndtering under inspektion. Produktet skal dog returneres i en stand, der er egnet til videresalg. Returneringer uden forudgående besked vil ikke blive accepteret.

Returforsendelse

Du betaler selv for returneringen, medmindre årsagen er en fejl fra vores side (f.eks. forkert eller defekt vare). Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med tracking.

Skatter og leveringsomkostninger

Toldgebyrer, importmoms og fragtomkostninger refunderes ikke. Disse udgifter er dit eget ansvar og opkræves separat af transportøren ved levering. Greenleaf Blends inkluderer ikke disse omkostninger i produktprisen.

Refusion dækker kun produktets pris (ekskl. fragt og skatter), medmindre fejlen skyldes os.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, giver vi besked om godkendelse eller afvisning af refusionen. Hvis godkendt, behandles refusionen inden for 14 dage og overføres til din oprindelige betalingsmetode.

Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl eller defekt. Told, moms og andre afgifter refunderes heller ikke.

Ikke-returnerbare varer

Greenleaf Blends accepterer ikke returnering eller refusion for:

Produkter, der er væsentligt brugt udover inspektion.
Varer købt med gavekort eller under kampagner.
Produkter, som falder uden for garantien, jf. afsnittet ovenfor.

Beskadigede eller defekte varer

Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare? Kontakt os straks via support@greenleafblends.com. Vi sender enten en erstatning eller yder fuld refusion – og i disse tilfælde betaler vi returfragten.

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte et produkt, skal du først returnere det oprindelige produkt som beskrevet. Når vi har modtaget og godkendt det, kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Begrænsninger for refusion

Refusion gives ikke, hvis produktet returneres i væsentligt ændret stand, eller hvis returneringsproceduren ikke følges. Ved gentagne returneringer fra samme kunde forbeholder Greenleaf Blends sig retten til at afvise fremtidige returneringer eller pålægge betingelser, i henhold til dansk forbrugerret.

Behandlingstid

Efter vi har modtaget og inspiceret returneringen, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning. Ved godkendelse vil refusionen blive behandlet inden for 14 dage og overført til din oprindelige betalingsmetode. Din bank eller kortudsteder kan bruge ekstra tid på at behandle overførslen.

Databeskyttelse og GDPR

Vi behandler kun dine personoplysninger – såsom navn, adresse og ordredetaljer – for at håndtere returneringer, refusioner og ombytninger. Dine data bruges ikke til markedsføring uden dit udtrykkelige samtykke.

Vi opbevarer returneringsdata i op til 12 måneder af administrative og juridiske årsager. Herefter anonymiseres eller slettes de sikkert.

Har du spørgsmål om denne refusionspolitik, eller har du brug for hjælp til en returnering? Kontakt os på support@greenleafblends.com.