Política de reembolso

Política de reembolso de Greenleaf Blends

En Greenleaf Blends, nos esforzamos por ofrecerte un proceso de devolución y reembolso flexible y transparente. A continuación, encontrarás nuestra política, diseñada para garantizar un trato justo para ambas partes.

Derecho de desistimiento

Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 60 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este período de desistimiento comienza el día después de que tú, o un tercero designado por ti (que no sea el transportista), haya recibido el producto.

Durante este período, te pedimos que trates el producto y su embalaje con cuidado. Puedes inspeccionar el producto, pero solo en la medida necesaria para decidir si deseas conservarlo. Si decides devolverlo, debe hacerse con todos los accesorios incluidos y, si es razonablemente posible, en su estado original y con su embalaje intacto.

Para iniciar una devolución, debes comunicárnoslo dentro del plazo de 60 días escribiéndonos a support@greenleafblends.com con una notificación por escrito de tu intención de desistir. Una vez notificado, tendrás 14 días para devolver el producto.

Garantía de Greenleaf Blends

Cada compra está respaldada por nuestra Garantía “Hasta-la-última-cápsula” – 100 % libre de riesgos durante 60 días.

Confiamos tanto en la eficacia de nuestros productos que garantizamos tu compra durante 60 días a partir de la fecha. ¡Disfruta tu cápsula diaria! Y si no experimentas ningún beneficio, simplemente escríbenos a support@greenleafblends.com y te haremos un reembolso completo.

Sin complicaciones ni letra pequeña. Puede que te pidamos tu opinión para mejorar, pero el proceso es sencillo y directo.

Lo que no cubre la garantía

Aunque queremos que pruebes nuestros productos con total confianza, las siguientes razones no son válidas para solicitar un reembolso:

  • No te gustó el sabor: El sabor es subjetivo. Nuestra prioridad son los beneficios para la salud.

  • Eres alérgico/a a un ingrediente: Consulta la lista completa de ingredientes antes de comprar. Es tu responsabilidad verificar la compatibilidad.

  • Pediste demasiada cantidad: No se reembolsarán pedidos en exceso a menos que haya habido un error por nuestra parte.

  • Pedido equivocado: Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito antes de confirmar la compra.

  • Problemas económicos posteriores: No podemos ofrecer reembolsos debido a dificultades financieras surgidas después de la compra.

Condiciones de devolución

Para poder optar a un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse, si es posible, en su embalaje y estado originales, incluyendo todos los accesorios.

  • Debes presentar un comprobante de compra de Greenleaf Blends (como un recibo o confirmación de pedido).

Entendemos que puede haber una manipulación mínima durante la inspección. Sin embargo, el producto debe devolverse en condiciones aptas para su reventa. No aceptamos devoluciones no notificadas previamente.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que se trate de un error nuestro (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso). Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para garantizar una correcta gestión.

Impuestos y gastos de envío

Los gastos de aduana, el IVA de importación y los gastos de envío no son reembolsables. Estos costes corren a cargo del cliente y son gestionados directamente por el servicio de mensajería o postal en el momento de la entrega. Greenleaf Blends no los incluye en el precio de los productos.

Los reembolsos cubrirán únicamente el valor del producto (sin incluir envío ni impuestos), a menos que se deba a un error por parte de Greenleaf Blends.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 14 días y se acreditará a tu método de pago original.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto. Del mismo modo, los aranceles aduaneros, el IVA de importación u otros impuestos no serán devueltos.

Artículos no retornables

Greenleaf Blends no acepta devoluciones ni ofrece reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados de forma significativa más allá de una simple inspección.

  • Artículos adquiridos durante promociones o con tarjetas de regalo.

  • Causas excluidas por nuestra garantía (como las mencionadas anteriormente).

Productos dañados o defectuosos

¿Recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto? Escríbenos inmediatamente tras la recepción a support@greenleafblends.com. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso. En estos casos, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, primero debes devolver el artículo original siguiendo el procedimiento anterior. Una vez que lo hayamos recibido y aprobado, podrás realizar un nuevo pedido.

Limitaciones en los reembolsos

No se concederá un reembolso si el producto ha sido alterado significativamente o si no se sigue el proceso de devolución. En casos de devoluciones repetidas por parte de un mismo cliente, Greenleaf Blends se reserva el derecho de rechazar futuras devoluciones o aplicar condiciones especiales, conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Plazos de procesamiento

Una vez que recibamos tu producto devuelto y verifiquemos su estado, te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se tramitará en un máximo de 14 días y se abonará al método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más en reflejarlo.

Protección de datos y cumplimiento de la GDPR

Tratamos datos personales como tu nombre, dirección y detalles del pedido únicamente con fines de gestión de devoluciones, reembolsos o cambios. No utilizamos tus datos con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

Conservamos estos datos durante un máximo de 12 meses con fines administrativos y legales. Pasado este período, se anonimizarán o eliminarán de forma segura.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolsos o necesitas ayuda con una devolución, contáctanos en support@greenleafblends.com.