Politique de Confidentialité

Introduction

Greenleaf Blends (« la Société », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web et nos services, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois néerlandaises sur la vie privée.

Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : cela inclut votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement lorsque vous effectuez des achats, vous abonnez à des newsletters ou participez à des promotions ou événements.
• Collecte automatique de données : nous collectons des informations non personnelles via des cookies et des technologies similaires, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil et vos interactions avec notre site.
• Sources tierces : nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des plateformes tierces, les réseaux sociaux ou nos partenaires commerciaux, en fonction de vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos données sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement des commandes et paiements
• Fourniture d’expériences d’achat personnalisées
• Envoi de newsletters, offres promotionnelles et mises à jour (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Sécurisation de notre site
• Respect de nos obligations légales
• Réalisation d’analyses et de suivi d’utilisation
• Fourniture du support client
  
  

Fondements Juridiques du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : requis pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour traiter des données sensibles.
• Contrat : traitement nécessaire pour l’exécution d’un contrat (ex. : vos achats).
• Intérêt légitime : par exemple, pour améliorer notre site ou nos services.
• Obligation légale : pour se conformer aux exigences fiscales, comptables ou autres.

Vos Droits

En tant que résident de l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demande de consultation de vos données personnelles.
• Droit de rectification : correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : suppression des données non nécessaires.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : transfert vers un tiers ou vers vous-même.
• Droit d’opposition : notamment au marketing direct.
• Droit d’introduire une réclamation : auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment via un lien de désinscription ou en nous contactant.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : support@greenleafblends.com

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues ou pour respecter les obligations légales. Détail des durées :

• Informations du compte client : 7 ans après la dernière activité (obligation fiscale NL)
• Préférences marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 2 ans après la dernière interaction
• Historique des commandes : 7 ans (obligation fiscale NL)
• Journaux du site et données d’analyse : 26 mois
• Correspondance : 2 ans après le dernier contact

Les données ne seront conservées que si nécessaire, puis supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies strictement nécessaires : pour le bon fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour la publicité personnalisée

Lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le Centre de préférences de cookies de notre site, ou depuis les paramètres de votre navigateur. Il est également possible d’utiliser la page de désactivation du Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Services Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Veuillez les consulter directement.

Transferts de Données

Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen. Nous garantissons des protections adéquates conformément au RGPD, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Transferts vers des pays disposant d’une décision d’adéquation
• Traitement uniquement par des sous-traitants conformes au RGPD

Vie Privée des Enfants

Notre site ne s’adresse pas aux moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si nous en prenons connaissance, elles seront supprimées immédiatement.

Décisions Automatisées et Profilage

Nous n’effectuons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs. Certaines personnalisation marketing peuvent être basées sur votre navigation, mais vous pouvez refuser ce traitement en nous contactant.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous avons désigné un DPO responsable des questions liées à cette politique. Contact :

Email : dpo@greenleaf-blends.nl

Adresse : Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Notification de Violation de Données

En cas de violation susceptible d’affecter vos droits et libertés, nous informerons l’autorité compétente dans les 72 heures. Si le risque est élevé, vous serez aussi informé dans les meilleurs délais.

Protection de la Vie Privée dès la Conception et Évaluations d’Impact

Nous appliquons les principes de protection de la vie privée dès la conception. Des analyses d’impact (DPIA) sont menées pour tout projet impliquant des données sensibles ou à risque.

Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour clairement indiquée.

Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique, veuillez nous contacter :

Email : support@greenleafblends.nl

Adresse : Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Greenleaf Blends (filiale de Create Brands BV)

KVK : 93396090

Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Dernière mise à jour : 22 avril 2025