Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Greenleaf Blends

Chez Greenleaf Blends, nous nous engageons à proposer une procédure de retour et de remboursement flexible, simple et transparente. Voici notre politique pour garantir une relation équitable entre vous et nous.

Droit de rétractation

En tant que client, vous disposez d’un délai de 60 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai commence le lendemain de la réception du colis par vous ou par un tiers désigné (autre que le transporteur).

Pendant cette période, nous vous demandons de manipuler le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez l’examiner pour décider s’il vous convient, mais uniquement dans les limites nécessaires. Si vous décidez de le retourner, il devra être renvoyé dans son état et emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, si raisonnablement possible.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une demande écrite à support@greenleafblends.com dans le délai de 60 jours. Une fois votre demande envoyée, vous aurez 14 jours pour retourner le produit.

Garantie Greenleaf Blends

Tous nos produits sont couverts par notre Garantie “Jusqu’à-la-dernière-gélule” — 100 % sans risque pendant 60 jours.

Nous avons une entière confiance en l’efficacité de nos produits. C’est pourquoi nous vous remboursons intégralement si, après 60 jours, vous estimez que vous n’avez ressenti aucun effet. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à support@greenleafblends.com pour obtenir votre remboursement.

Aucun formulaire compliqué. Aucune question piège. Nous pouvons éventuellement vous demander un retour d’expérience pour nous améliorer, mais c’est tout.

Ce que la garantie ne couvre pas

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie satisfait ou remboursé :

  • Le goût ne vous plaît pas : Le goût est subjectif. Notre priorité reste l’efficacité.

  • Vous êtes allergique à un ingrédient : La liste complète des ingrédients est affichée sur la page produit. Il est de votre responsabilité de la consulter avant achat.

  • Vous avez commandé trop de produits : Nous ne remboursons pas les excédents sauf erreur de notre part.

  • Vous vous êtes trompé de produit : Merci de vérifier votre panier avant validation.

  • Vous rencontrez des difficultés financières : Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte ce type de demande après l’achat.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes s’appliquent :

  • Le produit doit être retourné, si possible, dans son emballage d’origine, en bon état, avec tous les accessoires inclus.

  • Un justificatif d’achat (ex. : e-mail de confirmation de commande) est requis.

Une manipulation légère est tolérée lors de l’inspection, mais le produit doit rester propre à la revente. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande). Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi avec suivi.

Taxes et frais d’expédition

Les frais de douane, la TVA à l’importation et les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Ces coûts sont perçus directement par le service de livraison et restent à la charge du client. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit affiché sur notre site.

Les remboursements couvrent uniquement le prix du produit (hors frais de port et taxes), sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison, droits de douane et taxes ne sont pas remboursables, sauf erreur imputable à Greenleaf Blends.

Produits non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits suivants :

  • Produits utilisés de manière excessive (au-delà de l’inspection normale)

  • Produits achetés en solde ou avec des cartes cadeaux

  • Produits exclus de la garantie selon les conditions ci-dessus

Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@greenleafblends.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez d’abord nous le retourner en suivant le processus décrit ci-dessus. Une fois le retour validé, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Limites de remboursement

Les remboursements ne seront pas accordés si le produit est retourné dans un état fortement altéré ou si la procédure n’est pas respectée. En cas d’abus (retours récurrents), Greenleaf Blends se réserve le droit de refuser de futurs retours ou d’imposer des conditions spécifiques, conformément au droit français de la consommation.

Délai de traitement

Dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, vous recevrez une notification. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les 14 jours et crédité sur le moyen de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou établissement de carte peut prendre un peu plus de temps pour enregistrer le remboursement.

Données personnelles et RGPD

Nous collectons et traitons vos données personnelles (nom, adresse, informations de commande) uniquement dans le but de gérer les retours, échanges ou remboursements. Vos données ne seront jamais utilisées à des fins marketing sans votre consentement.

Nous conservons ces données pendant une durée maximale de 12 mois, à des fins administratives et juridiques. Passé ce délai, elles seront anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour toute demande d’assistance, contactez-nous à support@greenleafblends.com.