A Greenleaf Blends („a Társaság”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) tiszteletben tartja az Ön adatainak védelmét, és elkötelezett személyes adatainak védelme iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk fel és védjük személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat és szolgáltatásainkat, vagy kapcsolatba lép velük, az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) és a holland adatvédelmi törvényeknek megfelelően.

Általunk gyűjtött információk

A következő típusú információkat gyűjthetjük:

• Személyes adatok: Ide tartoznak az Ön neve, címe, e-mail címe, telefonszáma és fizetési adatai, amikor vásárol, hírlevélre feliratkozik, vagy promóciókban vagy eseményeken vesz részt.
• Automatikus adatgyűjtés: Nem személyes adatokat gyűjtünk sütik és hasonló technológiák segítségével, beleértve az Ön IP-címét, böngésző típusát, eszközmodelljét és weboldalunkkal való interakcióit.
• Harmadik féltől származó források: Előfordulhat, hogy harmadik fél platformjaitól, közösségi médiából vagy üzleti partnerektől kapunk Önről információkat, az adott platformokon beállított adatvédelmi beállításoknak megfelelően.

Hogyan használjuk fel az Ön adatait

Az Ön adatait a következő célokra használjuk fel:

• Rendelések és fizetések feldolgozása
• Személyre szabott vásárlási élményt nyújtunk
• Hírlevelek, promóciós ajánlatok és frissítések küldése (az Ön hozzájárulásával)
• Weboldalunk és szolgáltatásaink fejlesztése
• Weboldalunk biztonságának védelme
• Jogi kötelezettségek betartása
• Adatelemzés és használatkövetés elvégzése
• Ügyfélszolgálat nyújtása
  
  

Az adatkezelés jogalapjai

A GDPR értelmében a személyes adatait a következő jogalapok alapján kezeljük:

• Hozzájárulás: Marketing e-mailek küldése vagy érzékeny személyes adatok feldolgozása előtt az Ön hozzájárulását kérjük.
• Szerződés: Adatait szerződés teljesítése érdekében kezeljük, például a vásárlásai feldolgozása céljából.
• Jogos érdek: Adatait feldolgozhatjuk, ha jogos üzleti érdekünk fűződik hozzá, például weboldalunk és szolgáltatásunk fejlesztése érdekében.
• Jogi kötelezettség: Adózási, számviteli és egyéb jogi kötelezettségek teljesítése.

Az Ön jogai

Az Európai Unió lakosaként a GDPR értelmében a következő jogokkal rendelkezik:

• Hozzáféréshez való jog: Kérheti a hozzáférést az általunk róla tárolt személyes adatokhoz.
• Helyesbítéshez való jog: Jogában áll kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését.
• Törléshez való jog: Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekből azokat gyűjtötték.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos körülmények között kérheti, hogy korlátozzuk az adatainak feldolgozását.
• Adathordozhatósághoz való jog: Jogában áll kérni, hogy adatait egy másik szervezetnek vagy közvetlenül Önnek továbbítsuk.
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat adatainak közvetlen üzletszerzés vagy egyéb jogos érdekekből történő kezelése ellen.
• Panasztételi jog: Jogában áll panaszt benyújtani a holland adatvédelmi hatósághoz (Autoriteit Persoonsgegevens), ha úgy gondolja, hogy adatait jogellenesen kezelték.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog – Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, például az e-mailekben található leiratkozási linkre kattintva vagy a velünk való kapcsolatfelvétel útján.

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@greenleafblends.nl címen.

Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az a gyűjtésük céljának teljesítéséhez, illetve a jogi, adózási vagy számviteli követelményeknek való megfeleléshez szükséges. A konkrét megőrzési időszakok a következők:

• Ügyfélszámla-adatok: az utolsó tevékenységet követő 7 év (a holland adótörvény előírásainak megfelelően)
• Marketing beállítások: A hozzájárulás visszavonásáig vagy az utolsó interakciótól számított 2 évig
• Rendelési előzmények: 7 év (a holland adótörvény előírásainak megfelelően)
• Weboldal naplói és elemzései: 26 hónap
• Levelezés: 2 évvel az utolsó kommunikáció után

Amint az adatokra már nincs szükség, biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a weboldalunkon a felhasználói élmény javítása érdekében. Ide tartoznak a következő sütik:

• Feltétlenül szükséges: A weboldal megfelelő működéséhez szükséges.
• Teljesítménynövelő sütik: A webhelyhasználat elemzésére és a funkcionalitás javítására szolgálnak.
• Funkcionális sütik: Lehetővé teszik a személyre szabást, például a beállítások megjegyzését.
• Célzott sütik: Személyre szabott hirdetések megjelenítésére szolgálnak.

Amikor először látogatja meg weboldalunkat, egy süti banner jelenik meg, amely lehetővé teszi, hogy elfogadja vagy elutasítsa a nem létfontosságú sütiket. Beállításait bármikor módosíthatja a weboldalunkon található Sütibeállítások Központban.

A sütibeállításait a böngésző beállításain keresztül is kezelheti, vagy leiratkozhat bizonyos hirdetési sütikről olyan eszközökkel, mint például a Network Advertising Initiative leiratkozási oldala (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk személyes adatainak védelme érdekében. Azonban az interneten vagy elektronikus tároláson keresztüli adatátvitel egyetlen módja sem teljesen biztonságos. Arra törekszünk, hogy kereskedelmi szempontból elfogadható eszközöket alkalmazzunk adatai védelme érdekében, de nem tudjuk garantálni azok abszolút biztonságát.

Harmadik féltől származó szolgáltatások

Weboldalunk harmadik fél weboldalaira vagy szolgáltatásaira mutató linkeket tartalmazhat. Nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért, és javasoljuk, hogy tekintse át adatvédelmi irányelveiket.

a. Facebook hirdetések (Meta Platforms, Inc.)

Facebook hirdetéseket használunk hirdetések és konverziókövetés céljából. A szolgáltató a Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi számunkra, hogy célzott hirdetéseket jelenítsünk meg azoknak a felhasználóknak, akik korábban már kapcsolatba léptek weboldalunkkal vagy hasonló platformokkal. A feldolgozott adatok közé tartoznak a használati adatok, az IP-címek és az eszközinformációk. Az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontjával összhangban. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, például a Facebookon a hirdetési beállítások módosításával. Az adatmegőrzésre a platform adatvédelmi irányelvei vonatkoznak, további részletek pedig a https://www.facebook.com/policy.php címen érhetők el .

b. Google Hirdetések (Google LLC)

A Google Ads szolgáltatást hirdetések és teljesítménykövetés céljából használjuk. A szolgáltató a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. A Google Ads segít abban, hogy szélesebb közönséget érjünk el azáltal, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítünk meg a Google hálózatán. A Google olyan adatokat dolgoz fel, mint a használat, az IP-címek és az eszközinformációk. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulást a Google-on található hirdetési beállítások módosításával vonhatja vissza. A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a https://policies.google.com/privacy címen érhető el.

c. Pinterest hirdetések

A Pinterest hirdetések segítségével a felhasználók weboldalunkkal való interakciói alapján célzott hirdetéseket jelenítünk meg. A szolgáltató a Pinterest Inc., 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA. Ez a szolgáltatás olyan adatokat dolgoz fel, mint az elköteleződési mutatók és a használati adatok, a hirdetési kampányok optimalizálása érdekében. A feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerint. A hozzájárulást a Pinteresten található hirdetési beállítások módosításával vonhatja vissza. További részletekért tekintse meg a Pinterest adatvédelmi szabályzatát a https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy címen.

d. Agyon kívüli

Az Outbrain tartalomajánlások nyújtására szolgál weboldalunkon. A szolgáltató az Outbrain Inc., 39 W 37th St, New York, NY 10018, USA. Az Outbrain elköteleződési adatokat, kattintási viselkedést és eszközadatokat dolgoz fel, hogy releváns cikkeket és termékeket ajánljon. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot. A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a https://www.outbrain.com/legal/privacy-policy/ címen található.

e. Heatmap eszközök (pl. Hotjar)

A Hotjar segítségével elemezzük, hogy a felhasználók hogyan lépnek interakcióba weboldalunkkal az egér mozgásának, kattintásainak és görgetési viselkedésének nyomon követésével. A szolgáltató a Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Málta. Ez segít nekünk javítani a felhasználói élményt azáltal, hogy megértjük, hogyan navigálnak a látogatók weboldalunkon. A feldolgozott adatok anonimizált munkamenet-felvételeket és interakciós adatokat tartalmaznak. A feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. A hozzájárulást visszavonhatja a Hotjar adatvédelmi szabályzatának megtekintésével a https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ címen.

f. Shopify

A Shopify-t használjuk e-kereskedelmi platformunkként a megrendelések és ügyfélfiókok feldolgozásához. A szolgáltató a Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Suite 500, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada. A Shopify személyes adatokat, például számlázási információkat, szállítási címeket és rendelési adatokat dolgoz fel a termékek vásárlásának lehetővé tétele érdekében. Ez az adatkezelés az Ön és köztünk fennálló szerződés teljesítéséhez szükséges a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja értelmében. A Shopify adatvédelmi szabályzata a https://www.shopify.com/legal/privacy címen tekinthető meg.

g. Okendo

Az Okendo szolgáltatását használjuk termékértékelések gyűjtésére az ügyfelektől. A szolgáltató az Okendo Pty Ltd, 31-35 Cope Street, Waterloo, NSW, 2017, Ausztrália. Az Okendo olyan adatokat dolgoz fel, mint az ügyfél-visszajelzések, értékelések és elérhetőségek. A feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul, a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontjával összhangban. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot. Az Okendo adatvédelmi szabályzata a https://www.okendo.io/privacy/ címen érhető el.

g. Clavius

A Klaviyo a mi e-mail marketing és automatizálási platformunk. A szolgáltató a Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, 6th Floor, Boston, MA 02110, USA. A Klaviyo olyan személyes adatokat kezel, mint az e-mail címek, marketingbeállítások és az ügyfelek e-mailekkel történő interakciói. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja értelmében. Hozzájárulását visszavonhatja a bármelyik e-mailünkben található leiratkozási linkre kattintva. A Klaviyo adatvédelmi szabályzata a https://www.klaviyo.com/legal/privacy címen érhető el.

h. Nedves nyomkövetés

A Wetracked a felhasználói aktivitás nyomon követésére szolgál weboldalunk teljesítményének optimalizálása érdekében. A szolgáltató elköteleződési adatokat, eszközinformációkat és böngészési előzményeket dolgoz fel. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot. A Wetracked adatvédelmi szabályzatát megosztjuk Önnel, amint elérhetővé válik.

i. Zigpoll ügyfél-felmérések

A Zigpoll szolgáltatást használjuk ügyfél-visszajelzések gyűjtésére felmérések révén. A szolgáltató a Zigpoll, Inc., [cím függőben]. Ez a szolgáltatás a felmérésekre adott válaszokat és az azokhoz kapcsolódó személyes adatokat, például e-maileket vagy felmérésre adott válaszokat dolgozza fel. Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Hozzájárulását visszavonhatja, ha felveszi velünk a kapcsolatot. Az adatvédelmi szabályzat a https://www.zigpoll.com/privacy címen érhető el.

j. PayPal

A megrendelések kifizetéséhez PayPal-t használunk. A szolgáltató a PayPal Inc., 2211 N. First St., San Jose, CA 95131, USA. A PayPal tranzakciós adatokat, például fizetési információkat, számlázási címet és szállítási adatokat dolgoz fel. Ez a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítéséhez szükséges. A PayPal adatvédelmi szabályzata a https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full címen található.

k. Picqer

A Picqer szolgáltatást használjuk megrendelések kezelésére és teljesítésére. A Picqer személyes adatokat, például szállítási címeket és megrendelési adatokat kezel a termékek kiszállításának megkönnyítése érdekében. Az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A Picqer adatvédelmi szabályzata a https://picqer.com/en/privacy címen érhető el.

j. Google Analytics / YouTube Analytics

A Google Analytics és a YouTube Analytics szolgáltatásait használjuk a webhely teljesítményének és a videókkal való interakciónak az elemzéséhez. A szolgáltató a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Ez a szolgáltatás webhelyviselkedési adatokat, interakciós mutatókat és videókkal való interakcióra vonatkozó adatokat dolgoz fel. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulást a Google-fiók beállításainak módosításával vonhatja vissza. Az adatvédelmi szabályzat a https://policies.google.com/privacy címen érhető el.

l. TripleWhale

A TripleWhale platformot használjuk marketingelemzések és információk gyűjtésére. Ez a platform különböző hirdetési csatornákból származó adatokat dolgoz fel a kampányok teljesítményének nyomon követése érdekében. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A TripleWhale adatvédelmi szabályzata a https://www.triplewhale.com/legal/privacy-policy címen található.

Gorgiasz m.

Ügyfélszolgálathoz és kérelmek kezeléséhez a Gorgias szolgáltatásait használjuk. A szolgáltató a Gorgias Inc., [cím függőben]. A Gorgias feldolgozza az ügyfél-interakciós adatokat, beleértve a támogatási kérelmeket és a kommunikációt is. Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítéséhez szükséges. A Gorgias adatvédelmi szabályzata a https://www.gorgias.com/privacy címen érhető el.

Adatátvitel

Személyes adatait továbbíthatjuk és tárolhatjuk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli szerverekre. Biztosítjuk, hogy megfelelő biztonsági intézkedések legyenek érvényben adatainak védelme érdekében ezen továbbítások során, a GDPR követelményeivel összhangban, beleértve: **- Az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződési záradékok

• Csak olyan országokba továbbítunk adatokat, amelyek rendelkeznek uniós megfelelőségi határozattal.
• Annak biztosítása, hogy minden adatfeldolgozó és al-adatfeldolgozó megfeleljen a GDPR követelményeinek**

Gyermekek adatvédelme

Weboldalunk nem 16 év alatti személyek számára készült. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől. Ha tudomást szerzünk arról, hogy véletlenül gyűjtöttünk ilyen adatokat, azokat azonnal töröljük.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem végzünk olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely jogi vagy hasonlóan jelentős hatással lenne Önre. Bár alkalmazhatunk bizonyos automatizált folyamatokat marketingtevékenységeink személyre szabására a böngészési viselkedés alapján, ezeknek nincs jelentős hatásuk az Ön jogaira, és Ön bármikor kiléphet az ilyen feldolgozásból, ha felveszi velünk a kapcsolatot.

Adatvédelmi tisztviselő

Kijelöltünk egy adatvédelmi tisztviselőt, aki felelős a jelen adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatos kérdések felügyeletéért. Ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük az adatait, az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel: E-mail: dpo@greenleafblends.nl Cím: Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Adatvédelmi incidens értesítése

Olyan személyesadat-incidens esetén, amely valószínűsíthetően kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, 72 órán belül értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot attól számítva, hogy az incidensről tudomást szereztünk. Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázatot jelent az Ön jogaira és szabadságaira nézve, akkor közvetlenül is értesítjük Önt, amint az észszerűen lehetséges.

Beépített adatvédelem és hatásvizsgálatok

Rendszereinkben és folyamatainkban a beépített adatvédelem alapelveit alkalmazzuk. Az olyan új kezdeményezések esetében, amelyek érzékeny adatok feldolgozásával járhatnak, vagy adatvédelmi kockázatokat jelenthetnek, adatvédelmi hatásvizsgálatokat (DPIA) végzünk annak biztosítása érdekében, hogy a megfelelő biztosítékok meglegyenek.

Adatvédelmi irányelveink változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy az tükrözze a gyakorlatunkban, a jogi követelményekben bekövetkezett változásokat, vagy egyéb működési, jogi vagy szabályozási okokból. Az Adatvédelmi Szabályzat legújabb verzióját mindig közzétesszük weboldalunkon, a hatálybalépés dátumát egyértelműen feltüntetve.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: support@greenleafblends.com Cím: Coolsingel 104, 3011AG Rotterdam

Greenleaf Blends (a Create Brands BV része) KVK: 93396090 Coolsingel 104 3011AG Rotterdam

Utolsó frissítés: 2025. április 25.