Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso di Greenleaf Blends

In Greenleaf Blends, ci impegniamo a offrire un processo di reso e rimborso flessibile e trasparente. Qui di seguito trovi la nostra politica, pensata per garantire un trattamento equo per te e per noi.

Diritto di Recesso

Come cliente, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata (diversa dal corriere), ricevete il prodotto.

Durante questo periodo, ti chiediamo di maneggiare con cura il prodotto e l’imballaggio. Puoi ispezionarlo per decidere se tenerlo, ma solo nella misura necessaria. Se scegli di restituirlo, fallo insieme a tutti gli accessori ricevuti e, se possibile, nel suo stato e imballaggio originali.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@greenleafblends.com entro i 60 giorni con una comunicazione scritta. Una volta ricevuta la notifica, avrai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Garanzia Greenleaf Blends

Tutti i nostri acquisti sono coperti dalla Garanzia “Fino all’ultima capsula” — 100% soddisfatti o rimborsati entro 60 giorni.

Siamo così sicuri dell’efficacia dei nostri prodotti che, se entro 60 giorni non hai notato alcun beneficio, ti rimborsiamo completamente. Basta inviare una email a support@greenleafblends.com e riceverai un rimborso completo.

Nessun modulo complicato. Nessuna domanda trabocchetto. Potremmo chiederti un feedback per migliorare, ma il processo è semplice e trasparente.

Cosa non è coperto dalla garanzia

Le seguenti motivazioni non danno diritto a rimborso nell’ambito della nostra garanzia di 60 giorni:

Non ti è piaciuto il gusto – Il gusto è soggettivo. Il nostro obiettivo principale è fornire benefici alla salute.
Sei allergico a un ingrediente – Tutti gli ingredienti sono elencati sulla pagina del prodotto. È tua responsabilità verificarli prima dell’acquisto.
Hai ordinato troppo – Non rimborsiamo quantità eccedenti, a meno che l’errore non sia nostro.
Hai ordinato il prodotto sbagliato – Ti invitiamo a controllare bene il carrello prima di confermare l’ordine.
Hai difficoltà economiche – Non possiamo offrire rimborsi per difficoltà finanziarie sopraggiunte dopo l'acquisto.

Condizioni per il reso

Per avere diritto al rimborso:

Il prodotto deve essere restituito, se possibile, nella confezione originale e in buone condizioni, con tutti gli accessori inclusi.
È necessario fornire una prova d’acquisto (es. ricevuta o email di conferma).

Accettiamo segni minimi di manipolazione, ma il prodotto deve rimanere adatto alla rivendita. Non accettiamo resi non notificati preventivamente.

Costi di restituzione

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o sbagliato). Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

Tasse e costi di spedizione

Le spese doganali, l’IVA all’importazione e i costi di spedizione non sono rimborsabili. Tali costi sono responsabilità del cliente e vengono riscossi dal corriere al momento della consegna. Greenleaf Blends non li include nel prezzo del prodotto.

I rimborsi coprono solo il prezzo del prodotto (escluse tasse e spedizione), a meno che non si tratti di un errore da parte nostra.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione non verranno rimborsate, salvo in caso di errore o prodotto difettoso. Anche dazi doganali e imposte non sono rimborsabili.

Articoli non rimborsabili

Non accettiamo resi o rimborsi per:

Prodotti utilizzati in modo significativo oltre la semplice ispezione
Articoli acquistati in promozione o con carte regalo
Casi esclusi dalla garanzia sopra indicata

Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, scrivici subito a support@greenleafblends.com. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo. In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Cambi

Per cambiare un prodotto, è necessario restituire prima l’articolo originale seguendo la procedura indicata. Una volta ricevuto e approvato, potrai effettuare un nuovo ordine.

Limitazioni al rimborso

Il rimborso non sarà concesso se il prodotto è restituito in condizioni significativamente alterate o se il processo di restituzione non viene seguito. In caso di resi ripetuti da parte dello stesso cliente, Greenleaf Blends si riserva il diritto di rifiutare resi futuri o applicare condizioni aggiuntive, secondo quanto previsto dalla legge italiana a tutela del consumatore.

Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto il reso e verificato il suo stato, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, l’importo sarà rimborsato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca.

Privacy e GDPR

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali (nome, indirizzo, dati dell’ordine) esclusivamente per gestire resi, rimborsi o sostituzioni. Non utilizziamo mai i tuoi dati per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

Conserviamo i dati legati al reso per un massimo di 12 mesi a fini amministrativi o legali. Dopodiché, i dati verranno anonimizzati o cancellati in modo sicuro.

Per domande sulla nostra politica di rimborso o per ricevere assistenza, contattaci a support@greenleafblends.com.