Polityka zwrotu kosztów

W Greenleaf Blends dążymy do zapewnienia naszym klientom elastycznego i przejrzystego procesu zwrotów i refundacji. Poniżej przedstawiamy nasze zasady, które mają na celu uczciwe traktowanie obu stron.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako klient masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 60 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez Ciebie lub osobę trzecią przez Ciebie wyznaczoną (inną niż przewoźnik).

W tym okresie prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i opakowaniem. Możesz sprawdzić produkt, ale tylko w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji, czy chcesz go zatrzymać. Jeśli zdecydujesz się na zwrot, produkt musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, poinformuj nas w ciągu 60 dni, wysyłając pisemne powiadomienie o odstąpieniu na adres: support@greenleafblends.com. Po poinformowaniu nas masz 14 dni na odesłanie produktu.

Gwarancja Greenleaf Blends

Każdy zakup objęty jest naszą „Do Ostatniej Kapsułki” 100% Bezryzykowną 60-dniową Gwarancją Zwrotu Pieniędzy.

Jesteśmy tak pewni skuteczności naszych produktów, że gwarantujemy pełny zwrot kosztów do 60 dni od daty zakupu. Korzystaj codziennie z kapsułek! A jeśli nie zauważysz żadnych korzyści, napisz do nas na support@greenleafblends.com, a my zwrócimy Ci pełną kwotę.

Bez zbędnych formalności, bez drobnego druku. Możemy poprosić o opinię w celu ulepszenia naszych produktów, ale proces zwrotu pieniędzy jest prosty.

Co nie podlega gwarancji

Chociaż chcemy, abyś czuł się pewnie przy składaniu zamówień, poniższe powody nie kwalifikują się do zwrotu w ramach naszej gwarancji:

Nieodpowiadający smak – smak jest subiektywny, naszym priorytetem są korzyści zdrowotne.
Alergia na składnik – skład produktu jest podany, samodzielnie oceniasz, czy jest odpowiedni.
Zamówienie zbyt dużej ilości – zwrot nadmiaru zamówionych produktów nie jest akceptowany, chyba że to nasz błąd.
Zamówienie niewłaściwego produktu – przed zakupem dokładnie sprawdź swój koszyk.
Problemy finansowe – nie zwracamy pieniędzy z powodów finansowych.

Warunki zwrotu

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Produkt (w miarę możliwości) powinien być w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.
Wymagany jest dowód zakupu z Greenleaf Blends (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).
Dopuszczamy delikatne użycie produktu w trakcie sprawdzania, ale produkt powinien nadawać się do dalszej sprzedaży.
Produkty odesłane bez wcześniejszego powiadomienia nie będą akceptowane.

Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wadliwy lub niewłaściwy produkt). Zalecamy skorzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, aby zapewnić sprawne przetwarzanie zwrotu.

Podatki i koszty wysyłki

Opłaty celne, VAT importowy i koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Te opłaty są Twoją odpowiedzialnością i są pobierane przez operatora pocztowego lub kurierskiego w momencie dostawy, w zależności od lokalizacji. Greenleaf Blends nie wlicza ich w cenę produktu.

Zwrot dotyczy wyłącznie ceny produktu (z wyłączeniem kosztów wysyłki i podatków), chyba że zwrot następuje z powodu naszego błędu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.

Koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany błędnie. Opłaty celne, podatki importowe i inne opłaty również nie podlegają zwrotowi.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Greenleaf Blends nie przyjmuje zwrotów ani nie oferuje refundacji za:

Produkty intensywnie i trwale używane.
Produkty zakupione podczas promocji lub przy użyciu bonów podarunkowych.
Produkty, które podlegają wykluczeniom zgodnie z naszą gwarancją (jak powyżej).

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie przez support@greenleafblends.com. Chętnie rozwiążemy problem poprzez wymianę lub zwrot. W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu.

Wymiany

Aby wymienić produkt, najpierw zwróć oryginalny produkt, korzystając z opisanej procedury zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu, możesz złożyć nowe zamówienie na inny produkt.

Ograniczenia dotyczące zwrotów

Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, jeśli produkt zostanie odesłany w znacznie zmienionym stanie lub niezgodnie z procedurą. W przypadku powtarzających się zwrotów od tego samego klienta, Greenleaf Blends zastrzega sobie prawo do odmowy przyjmowania kolejnych zwrotów lub nałożenia dodatkowych warunków – zgodnie z holenderskim prawem konsumenckim.

Czas przetwarzania

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że może upłynąć dodatkowy czas, zanim bank lub operator karty kredytowej zaksięguje środki.

Ochrona danych i zgodność z RODO

Przetwarzamy dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres i dane zamówienia, wyłącznie w celu obsługi zwrotów, refundacji lub wymian. Dane nie będą wykorzystywane do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Dane osobowe związane ze zwrotami przechowujemy maksymalnie 12 miesięcy do celów administracyjnych i prawnych. Po tym czasie dane zostaną zanonimizowane lub bezpiecznie usunięte.

Masz pytania dotyczące tej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy przy zwrocie? Skontaktuj się z nami przez support@greenleafblends.com.